עם Woki הלקוחות שלך מקבלים מענה אנושי מקצועי, מהיר ושירותי, גם כשאתה עסוק, בזמן עומס או מחוץ לשעות הפעילות.
הנציגים שלנו עונים בשם העסק שלך, עובדים לפי תסריטי שיחה מותאמים ומעניקים ללקוחות חוויית שירות שנשמעת ומרגישה כאילו ענו להם ישירות מתוך העסק.
✓ מענה אנושי מקצועי לעסקים
✓ מענה מהיר ללא זמני המתנה ארוכים
✓ כ 10 שניות בממוצע למענה
✓ מענה מחוץ לשעות הפעילות
✓ תסריטי שיחה מותאמים אישית ותומכי מכירה
✓ מענה שנשמע כאילו ניתן מתוך העסק שלך
הלקוחות שלך יכולים לפנות אליך במגוון ערוצים, וWoki מאפשרת לך לתת להם מענה במקום שבו נוח להם.
✓ מענה טלפוני
✓ מענה בוואטסאפ
✓ טיפול בפניות במגוון ערוצים
✓ ריכוז הפניות במקום אחד
כך העסק שלך נשאר זמין ונגיש יותר לאורך כל היום.
המערכות של Woki מאפשרות לנציג לקבל מידע רלוונטי בזמן השיחה ולתת שירות מדויק יותר.
✓ זיהוי לקוח קיים
✓ פרופיל לקוח עם מידע רלוונטי
✓ המשכיות בטיפול בפניות
✓ תסריטי שיחה עם תהליכים ועצי החלטה
✓ שימוש בכלי AI לתמיכה במענה המקצועי
המטרה היא לא רק לענות לשיחה, אלא לתת ללקוח שלך תשובה נכונה, מקצועית ושירותית.
מענה אנושי 7\24
תסריטי שיחה ללא הגבלה
זיהוי לקוח החל מהשיחה השנייה
הקפצת כונן במקרים דחופים על פי הגדרתך
דשבורד ניהולי עשיר בנתונים עם אפשרות להקשבה לשיחות
שיחה תומכת מכירה ללקוחות מתעניינים
משלוח תיעוד השיחות במייל מיידי (און ליין)
משלוח תיעוד השיחות בוואטסאפ מיידי
מענה בשם העסק ואפשרות להטמעת ג'ינגל אישי בהמתנה
מנהל לקוח אישי לכל לקוח
סדרת טיפים לניהול נכון של מערך שירות לקוחות
שובר בסך ₪250 לפרסום בגוגל- לאחר 3 חודשי שירות
דקת שירות מעבר לחבילה הבסיסית במחיר מוזל במיוחד
חצי שעת ייעוץ בנושא שיווק דיגיטלי בגוגל אדס
קבלת הודעות למספר אחד בוואטסאפ
בנינו ואנחנו ממשיכים לבנות טכנולוגיות מתקדמות, בשילוב עם הון אנושי איכותי מאפשר לנו לתת לך שירות לעסק שלך ממש כאילו העובדים שלך ענו לטלפון.
אותנו מעניין להוריד לך עומס באמת. אנחנו תמיד נכוון לתוצאה סופית מול הלקוח, כזו שלא תדרוש ממך לחזור אליו, פשוט כי אנחנו כבר עשינו בשבילך את מה שצריך.
בנינו את המערכת הניהולית של WOKI עם רוח צעירה ועם מבנה דינמי, כזה שמאפשר לנו הרבה גמישות. אצלנו גם המנהליים הבכירים ביותר מדברים עם הלקוחות כל הזמן, שומעים אותם. מרגישים אותם ומתוך כך מקבלים תובנות חדשות ומשפרים את השירות עוד ועוד.
את השירות של WOKI הלקוחות אוהבים. לעיתים שירות מענה אנושי נתפס כלא נעים או ככורח המציאות. אנחנו עושים אותו בצורה אחרת. כזאת שנותנת הרגשה קלילה, צעירה ונעימה אך מקצועית ויעילה. ככה זה שניהול, ניסיון וטכנולוגיה מתקדמת נפגשות.
בנינו את המערכת הניהולית של WOKI עם רוח צעירה ועם מבנה דינמי, כזה שמאפשר לנו הרבה גמישות. אצלנו גם המנהליים הבכירים ביותר מדברים עם הלקוחות כל הזמן, שומעים אותם. מרגישים אותם ומתוך כך מקבלים תובנות חדשות ומשפרים את השירות עוד ועוד.
הניסיון שלנו הוא המשמעותי ביותר בשוק המענה האנושי בישראל, המנהלים שלנו הקימו וניהלו אלפי מערכי שירות ומכירה עבור לקוחות.


רוצה לדעת איך זה נשמע בפועל?
אור הבית: תסריט
רב-קו: טיפול מלא
ד״ר בלאט: קביעת תור
עו״ד דורון ערוסי: שירות מזכירות
העיקרון המנחה הוא הזרמת המידע הנכון בכל שלב בשיחה בהתאם להתפתחותה
עם תחילת העבודה אנו בונים יחד איתך תסריטי שיחה המותאמים לצרכים של העסק שלך