מענה אנושי

כמו 
חלק מהעסק שלך

עם Woki הלקוחות שלך מקבלים מענה אנושי מקצועי, מהיר ושירותי, גם כשאתה עסוק, בזמן עומס או מחוץ לשעות הפעילות.

הנציגים שלנו עונים בשם העסק שלך, עובדים לפי תסריטי שיחה מותאמים ומעניקים ללקוחות חוויית שירות שנשמעת ומרגישה כאילו ענו להם ישירות מתוך העסק.

מותאם אישית

✓ מענה אנושי מקצועי לעסקים

✓ מענה מהיר ללא זמני המתנה ארוכים

✓ כ 10 שניות בממוצע למענה

✓ מענה מחוץ לשעות הפעילות

✓ תסריטי שיחה מותאמים אישית ותומכי מכירה

✓ מענה שנשמע כאילו ניתן מתוך העסק שלך

יש לנו ב-Woki ניסיון של מעל 15 שנים בתחום והעסק שלך רק מרוויח מזה

החוויה מתחלקת לשניים:

לא רק בטלפון

הלקוחות שלך יכולים לפנות אליך במגוון ערוצים, וWoki מאפשרת לך לתת להם מענה במקום שבו נוח להם.

✓ מענה טלפוני

✓ מענה בוואטסאפ

✓ טיפול בפניות במגוון ערוצים

✓ ריכוז הפניות במקום אחד

כך העסק שלך נשאר זמין ונגיש יותר לאורך כל היום.

מענה חכם ומדויק יותר ללקוחות

המערכות של Woki מאפשרות לנציג לקבל מידע רלוונטי בזמן השיחה ולתת שירות מדויק יותר.

✓ זיהוי לקוח קיים

✓ פרופיל לקוח עם מידע רלוונטי

✓ המשכיות בטיפול בפניות

✓ תסריטי שיחה עם תהליכים ועצי החלטה

✓ שימוש בכלי AI לתמיכה במענה המקצועי

המטרה היא לא רק לענות לשיחה, אלא לתת ללקוח שלך תשובה נכונה, מקצועית ושירותית.

מה כולל השירות?

מענה אנושי 7\24

תסריטי שיחה ללא הגבלה

זיהוי לקוח החל מהשיחה השנייה

הקפצת כונן במקרים דחופים על פי הגדרתך

דשבורד ניהולי עשיר בנתונים עם אפשרות להקשבה לשיחות

שיחה תומכת מכירה ללקוחות מתעניינים

משלוח תיעוד השיחות במייל מיידי (און ליין)

משלוח תיעוד השיחות בוואטסאפ מיידי

מענה בשם העסק ואפשרות להטמעת ג'ינגל אישי בהמתנה

מנהל לקוח אישי לכל לקוח

רגע! זה לא הכל

יש גם בונוסים בלעדיים למצטרפים באונליין

סדרת טיפים לשיווק דיגיטלי נכון

סדרת טיפים לניהול נכון של מערך שירות לקוחות

שובר בסך ₪250 לפרסום בגוגל- לאחר 3 חודשי שירות

דקת שירות מעבר לחבילה הבסיסית במחיר מוזל במיוחד

חצי שעת ייעוץ בנושא שיווק דיגיטלי בגוגל אדס

קבלת הודעות למספר אחד בוואטסאפ

היתרונות של Woki

בנינו ואנחנו ממשיכים לבנות טכנולוגיות מתקדמות, בשילוב עם הון אנושי איכותי מאפשר לנו לתת לך שירות לעסק שלך ממש כאילו העובדים שלך ענו לטלפון.

 

אותנו מעניין להוריד לך עומס באמת. אנחנו תמיד נכוון לתוצאה סופית מול הלקוח, כזו שלא תדרוש ממך לחזור אליו, פשוט כי אנחנו כבר עשינו בשבילך את מה שצריך.

 

בנינו את המערכת הניהולית של WOKI עם רוח צעירה ועם מבנה דינמי, כזה שמאפשר לנו הרבה גמישות. אצלנו גם המנהליים הבכירים ביותר מדברים עם הלקוחות כל הזמן, שומעים אותם. מרגישים אותם ומתוך כך מקבלים תובנות חדשות ומשפרים את השירות עוד ועוד.

את השירות של WOKI הלקוחות אוהבים. לעיתים שירות מענה אנושי נתפס כלא נעים או ככורח המציאות. אנחנו עושים אותו בצורה אחרת. כזאת שנותנת הרגשה קלילה, צעירה ונעימה אך מקצועית ויעילה. ככה זה שניהול, ניסיון וטכנולוגיה מתקדמת נפגשות.

בנינו את המערכת הניהולית של WOKI עם רוח צעירה ועם מבנה דינמי, כזה שמאפשר לנו הרבה גמישות. אצלנו גם המנהליים הבכירים ביותר מדברים עם הלקוחות כל הזמן, שומעים אותם. מרגישים אותם ומתוך כך מקבלים תובנות חדשות ומשפרים את השירות עוד ועוד.

הניסיון שלנו הוא המשמעותי ביותר בשוק המענה האנושי בישראל, המנהלים שלנו הקימו וניהלו אלפי מערכי שירות ומכירה עבור לקוחות.

החבילות שלנו:

הצטרף עכשיו כדי להנות מהבונוסים הבלעדיים לרוכשים באונליין!

אז נרשמים

בואו נתחיל בלהכיר את החברה שלך

אז נרשמים

בואו נתחיל בלהכיר את החברה שלך

אז נרשמים

בואו נתחיל בלהכיר את החברה שלך

עדיין לא 
בטוחים?

שיחות מוקלטות

רוצה לדעת איך זה נשמע בפועל?

להלן מספר הקלטות שתוכלו לשמוע כדי לחוש את השירות באמת :

אור הבית: תסריט

רב-קו: טיפול מלא

ד״ר בלאט: קביעת תור

עו״ד דורון ערוסי: שירות מזכירות

רוצה 
לראות 
עוד?

העיקרון המנחה הוא הזרמת המידע הנכון בכל שלב בשיחה בהתאם להתפתחותה

תסריט שיחה

להלן מספר תסריטי שיחה להדגמה של כמה רמות ביצוע:

...

עם תחילת העבודה אנו בונים יחד איתך תסריטי שיחה המותאמים לצרכים של העסק שלך

תשמע מה 
הלקוחות 
שלנו אומרים

ממליצים עלינו

אריה אשדת- ייעוץ והרצאות
השתמשתי בעבר במספר שירותים של מענה אנושי, והחוויה עם ווקי שונה לחלוטין. המענה מהיר ואיכותי. ראיתי את זה מיידית במספר הלקוחות שהשאירו הודעות (בניגוד לשירותים קודמים שבהם השתמשתי, שהלקוחות התייבשו על הקו וויתרו על השארת ההודעה), ובפידבק של הלקוחות עצמם שהעידו על מענה אדיב ואיכותי. ממליץ בחום.
אדמירל- מערכות מיזוג בע"מ
חברה יוצאת דופן לחלוטין מכל מה שהכרתי , מענה מקצועי של הצוות , סבלנות יתרה , יכולת קבלת מידע מדויק ומלא , ממשק מאוד נוח למעקב שיחות , והכי חשוב חברה שעומדת מאחוריי כל מילה ! אין ספק שאמליץ בחום לקולגות עסקים!
אבי סופר
מבחינתי אני מקבל בWOKI את החבילה השלמה. הם תמיד שם כשאני צריך אותם. גם עבורי וכמובן במענה עבור הלקוחות שלי. במהלך משבר הקורונה נתתי להם לטפל בכל השיחות של הקמפיין הארצי שלנו. ענו לנו ל-500 שיחות ביום בזמנים מעולים. אין ספק שבלי Woki אנחנו כרשת ארצית לא היינו עומדים ביעדים שלנו. ממליץ בחום
הקודם
הבא
ערוץ מאיר לילדים
החוויה שלי ב-Woki היא מעולה ושלמה. Woki בנו עבורינו מערך טלפוניה ושיווק ענק כמעט בתוך 24 שעות, תמיד זמינים וחושבים עלי. ממליץ בחום, רק Woki
עו"ד רן גרינוולד
היינו לקוחות של חברה אחרת אבל כפגשנו את Woki הבנו שמדובר במשהו אחר ומייד רצינו גם. קליל ורענן אך מקצועי ברמה הגבוהה ביותר. הצטרפנו ומאז שדרגנו את החוויה שלנו ובמיוחד של הלקוחות שלנו.
מאיר לוי
בראשית דבריי אני רוצה לשבח את מני הבעלים, בנאדם משכמו ומעלה יודע לתת שירות ומענה בכל שעות היממה, מדובר בחברה שסיפקה לי שירותים מעולים והכי חשוב ההגינות שלהם והרצון שלהם לעזור לכל אדם, זה מדהים איך שפוגשים אנשים טובים באמצע הדרך שהם נותנים לך להבין שיש - יש כאלה מיוחדים בעולם - אם חיפשת שירות מענה אנושי לעסק אל תחשוב פעמיים לך על החברה הזו בלבד
הקודם
הבא
טל מערכות
אני ממליץ בחום על Woki ועל מני צ'יקו. לאחר כ-20 שנים כלקוח בחברה אחרת פגשתי חברה שהיא הרבה מעבר לחברת מענה אנושי. הם חושבים עלי כלקוח, מנהלים איתי שיחות על איך אני יכול להגדיל וליעל את העסק שלי. הם רואים בי שותף לדרך ונותנים לי הרגשה כזו. בזכות העצות והשיטות שהם יצרו עבורי, הגדלתי את מחזור המכירות והרווחים של החברה באופן משמעותי. שירות אצלם זה משהו שורשי.
גלעד פיין
חברה מצויינת, מענה מהיר ושירות מצויין! תמיד זמינים לשאלות ולעזרה במידת הצורך. ממליץ!
גריל טאון
חברה יוצאת דופן לחלוטין מכל מה שהכרתי , מענה מקצועי של הצוות , סבלנות יתרה , יכולת קבלת מידע מדויק ומלא , ממשק מאוד נוח למעקב שיחות , והכי חשוב חברה שעומדת מאחוריי כל מילה ! אין ספק שאמליץ בחום לקולגות עסקים!!
הקודם
הבא
גלילה לראש העמוד